Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

una vez recibido el producto desea cambiarlos o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

VIGENCIA:

Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor, (Ley 1480 de 2011) establece el plazo máximo de cambio o retracto será de 5 días corridos siguientes al momento de haberlo recibido el producto para realizarlo.

Una vez transcurran estos 5 días ya no podemos ofrecer reembolso o cambio,

El cliente deberá devolver el producto al vendedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.

Para toda devolución es fundamental el empaque original pues es tan importante como el producto mismo, el producto debe estar sus accesorios, manuales y empaques originales se verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de uso y debe operar normalmente; de no cumplir con las especificaciones mencionadas anteriormente el producto será devuelto al cliente.

Cambios (Cuando aplique)

Solo se realiza cambio de productos si están defectuosos, y es reportado dentro de los 5 días corridos una vez recibido el producto, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constatar que no cabe causal de rechazo, Si requiere hacer el cambio por el mismo artículo, envíanos un correo  Aldnettiendavirtual@gmail.com.  donde te daremos las indicaciones pertinentes.
Para completar tu tramite, requerimos la factura de compra.

Reembolsos (Cuando aplique)

Una vez se reciba el producto, nuestro equipo realiza la inspección y se toman las evidencias necesarias para tener como soporte, se notificará al cliente mediante correo que se recibió el producto y también se informara la aprobación o rechazo de reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un tiempo determinado por ley en Colombia. ( averiguar medios de devolver dinero por pagos con tarjeta).

FLETES POR DEVOLUCIONES O RETRACTOS

Si hace uso del derecho de retracto tenga en cuenta que los costos de transporte y seguros que conlleve la devolución del producto son asumidos por el cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.  y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte, Para devolver tu producto, debes enviar correo Aldnettiendavirtual@gmail.com. Y te daremos la información necesaria para la devolución.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $500.000 debes Asegurar el producto por el valor que esta en la factura de compra para el envío, esto para evitar pérdidas con la transportadora, de otra manera nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución. Aldnet por ninguna razón recibe devoluciones con pagos contra entrega de flete, en ese caso el producto será devuelto por la transportadora a la dirección de origen.