Política de envío

Tiempos de entrega:

Cuando se realiza una compra de producto a través de la página web, el tiempo de entrega depende de la ciudad o pueblo en que te encuentres.
El tiempo de entrega comienza a partir de la aprobación del pago.

Para tener en cuenta.

·         La plataforma de pago EPAYCO será la encargada de aprobar la transacción realizada, los pagos realizados con tarjeta de crédito y débito, tardarán aproximadamente un (1) día hábil para su aprobación. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico.

·         El termino de días para recibir el producto empieza a correr desde el día que recibes la confirmación de la transacción. En caso de que la misma sea radicada en días no hábiles, el término empezará a correr a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.

·         Cuando los pedidos se realicen después de las 3:00 pm, el término de envío empieza a contar a partir del día hábil siguiente.

·         El envío de los productos se realizará únicamente en días hábiles, es decir, de lunes a viernes.

·         El envío a ciudades principales tardará de 1 a 3 días hábiles si no se presenta ninguna novedad en el transporte. A ciudades secundarias y sub regiones el envío tardará de 3 a 5 hábiles.

·         El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía. Se entenderá que el producto fue enviado sin novedad, cuando la guía es firmada por el portero en urbanizaciones o edificios donde exista el servicio de portería.

·         En el evento en que solo haya un menor de edad o no haya servicio de portería, la transportadora realizará la entrega del producto en otra visita, la cual será programada por la transportadora. Si después de la segunda visita, no se ha logrado la entrega efectiva, tu pedido será cancelado y se iniciará proceso de devolución de dinero o nota crédito.

·         La entrega de los productos se realizará de acuerdo con los horarios establecidos por las empresas transportadoras en la dirección establecida por EL CLIENTE.

Costos de envío.

El costo del envío de los productos se establece al momento de hacer el pago.

PAGOS CONTRA ENTREGA

Al momento de hacer tu pedido, ten presente:

1.     Solo aplica para entregas en Bogota

2.     Verificar que la dirección que ingresaste si se encuentre dentro de la cobertura de este servicio, para esto comunícate  a nuestro correo electrónico o WhatsApp. 305-819-56-66 (en horario de lunes a viernes – 9:00 am – 4:30 pm y sábados – 9:00 am – 1:30 pm

 

3.     Ingresar la dirección donde deseas que entreguemos tu pedido.

3. Elegir como medio de pago la opción de “pago contra entrega”.

5. El monto máximo de tu pedido es de $1.700.000 (pesos colombianos).

6. Indícanos en que horario estará disponible en el domicilio ya que solamente se hará un intento de entrega, si no se realiza la entrega del articulo no se recibe su pago, retornaremos el producto a nuestro centro de distribución para lo cual deberás realizar nuevamente el pedido.

6. El valor del servicio de pago contra entrega no tendrá costo. 

TEN EN CUENTA QUE:

En caso de que no cuentes con el dinero al momento de la entrega del pedido, retornaremos el producto a nuestro centro de distribución para lo cual deberás realizar nuevamente el pedido. Ten presente que un nuevo pedido está sujeto a disponibilidad de inventario al momento de tu compra.

En caso de que debas realizar un cambio en la dirección de entrega de tu producto, comunícate con la línea de servicio al cliente, donde revisaremos si posible proceder con el cambio de la dirección.

En caso de que alguno de los productos se encuentre agotado (debido a la alta demanda de consumidores comprando en línea al mismo tiempo), te notificaremos la novedad dentro de los 5 días hábiles desde que se realiza el pedido, con el fin de actualizar tu compra.

Al momento del pago del pedido contra entrega, ten presente:

1.Solo entregaremos el pedido a una persona mayor de edad, quien realizará el pago, el mensajero solicitará para la entrega registro fotográfico de la persona que recibe junto con la cedula en físico, que debe ser de la persona que realizo la compra o la persona autorizada por esta a recibir.

Ten presente que debes hacer el pago de tu pedido antes de recibirlo. En caso de que tengas alguna novedad con tu pedido debes realizar la reclamación a través de nuestros canales de atención al cliente.

2.Si pagas en efectivo, ten presente contar con el valor exacto de tu compra, ya que el mensajero no asegura tener disponibilidad para cambio. Si no cuentas con el dinero en efectivo exacto reprogramaremos la entrega, para lo cual debes reportar la novedad a Servicio al cliente.

 

Comunicación.

En caso de que tengas alguna duda, quieres realizar el seguimiento de tu pedido, o quieres cambiar la dirección de entrega, comunícate a través de las siguientes líneas de atención:

·         La línea de Servicio al 305-819-56-66 (en horario de lunes a viernes – 9:00 am – 4:30 pm y sábados – 9:00 am – 1:30 pm